Wie geht ihr bei einer Reklamation vor? Welche Möglichkeiten bietet ihr den Kunden?

Unsere Produkte werden individuell auf Wunsch des Kunden gefertigt. Die Produktion unserer Brillen beinhaltet viele, einzelne Prozesse, die zum größten Teil manuell durchgeführt werden. Wie bei einem stationären Optiker werden auch unserer Brillen von Hand gefertigt. Fehler lassen sich daher nicht ausschließen. Reklamationen werden in unserer hausinternen Fachabteilung von deutschen Optikermeisterinnen umgehend geprüft, bearbeitet und in Form einer Neuproduktion oder Erstattung behoben.