Mit deiner Bestellung ist etwas nicht in Ordnung? Kein Problem!
Falls du durch deine Brille nicht sehen kannst oder ein Defekt am Rahmen vorliegt, sende uns deine Brille einfach als Reklamation ein.
So funktioniert die Reklamation für Brillen:
- In deinem Kundenkonto anmelden
- Bestellung auswählen, die du zurücksenden möchtest
- Reklamation oder Rückgabe wählen
- Grund auswählen und auf "Absenden" klicken
- Danach erhältst du eine Email mit dem weiteren Ablauf von uns
- Brille inkl. Rücksende-Formular kostenfrei (innerhalb Deutschlands) einsenden
- Kauf auf Rechnung ausgewählt? -> Klarna informieren
- Auf Benachrichtigung unseres Optiker-Teams warten